Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf viele Ihrer Fragen. Wenn Sie mehr wissen möchten, kontaktieren Sie uns gerne.

Allgemein

Wie lange dauert es einen passenden Freelancer zu finden?

In der Regel können wir Ihnen binnen 48 Stunden einen oder mehrere passende Profilvorschläge unverbindlich zuschicken. Wie schnell die Zusammenarbeit beginnen kann, hängt dann primär von Ihnen ab.

Bei sehr spezifischen Anfragen kann es gelegentlich vorkommen, dass wir keinen geeigneten Freelancer in unserem Netzwerk finden - oder dass ein vorhandener Freelancer nicht verfügbar ist. In diesem Fall versuchen wir gerne einen Kandidaten außerhalb unseres bestehenden Netzwerks für uns zu gewinnen. Es dauert in einem solchen Fall meist ein bis drei Wochen, um einen neuen Freelancer zu finden und vollständig zu screenen hinsichtlich ihrer bzw. seiner Qualität und Projekterfahrung. Dieser Prozess ist bei externem Sourcing von Talenten notwendig, um unserem hohen Qualitätsstandard gerecht zu werden.

Welche besonderen Vorteile bietet ExpertLead?

Viele unserer Kunden haben keinen tech- oder IT Hintergrund - für sie ist es sehr schwer die Qualität eines Freelancers einzuschätzen. Diese Informationsasymmetrie erhöht das Risiko der Zusammenarbeit, weil der Kunde bei der Entscheidung für ein Projekt vor einer "black box" steht. Bei ExpertLead stellen wir dank des strengen Auswahlprozesses unserer Freelancer sicher, dass unsere Freelancer zu den Top gehören und Sie sich als Kunde auf die Qualität der Leistung verlassen können. Damit nehmen wir Ihnen einen entscheidenden Unsicherheitsfaktor.

Darüber hinaus zeichnet uns unsere Schnelligkeit aus. Wenn Sie bei uns einen request nach einem Freelancer hochladen, melden wir uns innerhalb von einer Stunde bei Ihnen - zumindest wochentags zwischen 08 und 22 Uhr. Erste Freelancer-Profile schicken wir Ihnen in der Regel nach nur 48 Stunden zu.

Außerdem stellt die Zusammenarbeit mit uns für Sie kein Risiko dar. Unsere Verträge erlauben es Ihnen zu Anfang eines neuen Projekts mit nur einem Tag Kündigungsfrist aus dem Vertrag auszusteigen. Es stellt für Sie also kein Risiko dar, erstmals mit ExpertLead zusammenzuarbeiten.

Wie stellt ExpertLead die Kundenzufriedenheit sicher?

Nach unserem Verständnis ist die Qualität der von uns vermittelten Arbeit entscheidend für die Zufriedenheit unserer Kunden. Gerade deshalb legen wir so großen Wert darauf, nur ausgewählte und von uns getestete Freelancer mit langjähriger Projekterfahrung zu vermitteln. Auch während des Projekts tracken wir regelmäßig den Projektstatus, um sicher zu gehen, dass alle Beteiligten zufrieden sind.

Dennoch wissen wir, dass dieses Auswahlverfahren alleine keine Garantie für einen reibungslosen Projektablauf ist. In den seltenen Fällen, in denen die Zusammenarbeit zwischen Kunde und Freelancer nicht wie geplant funktioniert, stellen wir Ihnen auf Wunsch gerne einen alternativen Freelancer zur Verfügung.

Gleichzeitig bieten Ihnen unsere Verträge die Möglichkeit, zu Anfang des Vertrages mit eintägiger Kündigungsfrist aus dem Vertrag auszusteigen. Dies können wir Ihnen anbieten, weil wir von der Qualität unserer Arbeit zu 100% überzeugt sind - ein solcher Projektabbruch kommt nur sehr selten vor. Für Sie heißt es wiederum, dass Sie bei einer Zusammenarbeit mit uns kein (Kosten-)Risiko eingehen.

Arbeiten die meisten Freelancer remote oder vor Ort?

Wir glauben fest daran, dass gute Zusammenarbeit heutzutage nicht mehr notwendigerweise vor Ort erfolgen muss. Deshalb arbeitet die große Mehrheit unserer Freelancer grundsätzlich von zu Hause ("remote"). Nichtsdestotrotz können wichtige Meetings vor Ort erfolgen- sei es das kick-off Meeting, regelmäßige check-in Meetings oder eine finale Übergabe. Wenn Sie absehen können, dass Sie dies im Projektverlauf wünschen, geben Sie uns einfach Bescheid - entsprechend fokussieren wir unseren Matching Prozess auf Freelancer in Ihrer geographischen Umgebung, um den Reiseaufwand möglichst gering zu halten.

Welche Kosten entstehen bei der Freelancer-Suche?

Alle Anfragen an ExpertLead sind zunächst kostenlos und unverbindlich. Auf Basis Ihrer Projektbeschreibung finden wir zunächst den für Sie und das Projekt passenden Freelancer aus unserem Pool. Im Anschluss schicken wir Ihnen Profilvorschläge mit detaillierten Informationen zum jeweiligen Freelancer und dem fälligen Stundensatz. Wenn Sie das Profil eines Freelancers überzeugt, vereinbaren wir auf Wunsch ein gemeinsames Telefonat zwischen Ihnen, dem Freelancer und uns. Dieses Gespräch dient der gegenseitigen Vorstellung und der weiteren Projektspezifizierung. Erst im Anschluss machen wir Ihnen ein Angebot zur Projektdurchführung und die Zusammenarbeit kann beginnen, wenn Sie es wünschen.

Testing & Screening

Wie stellt ExpertLead Vertraulichkeit und Datenschutz sicher?

ExpertLead ist eine deutsche Firma mit Sitz in Berlin und entsprechend zur Einhaltung aller deutschen und europäischen Reglementierungen hinsichtlich Datenschutz verpflichtet. Jeder Freelancer unseres Netzwerks verpflichtet sich bei Eintritt zur Wahrung vertraulicher Information und zur Einhaltung der üblichen Datenschutzstandards. Entsprechend sind auch alle Interviews, die Sie vor Projektbeginn mit unseren Freelancern führen, von dieser strengen Vertraulichkeitserklärung umfasst. Kommt es zu einer Zusammenarbeit, gelten darüber hinaus unsere strengen Vertragsvereinbarungen. In sicherheitsrelevanten Industrien können wir auch die Vorlage aktueller polizeilicher Führungszeugnisse veranlassen.

Wie genau werden die Freelancer getestet, um die strengen Qualitätskriterien einhalten zu können?

Unser Auswahlprozess berücksichtigt eine Vielzahl von Faktoren, u.a. abhängig davon, ob sich ein Entwickler, Designer, Marketing Experte oder ein anderer Freelancer bei uns bewirbt. Im Rahmen des Auswahlprozesses achten wir bei den Freelancern u.a. auf die technischen Fähigkeiten, die Projekterfahrung, auf Referenzen, sprachliche Fähigkeiten und auch die Persönlichkeit. Die technische Fähigkeiten können z.B. über standardisierte Tests oder Projektportfolios überprüft werden. Darüber hinaus erfassen wir die Performance unserer Freelancer während der Projektarbeit, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden kontinuierlich und langfristig hohe Qualität abliefern. Am Ende unseres strengen Auswahlprozesses bleiben in etwa die Top 5% aller Bewerber übrig.

Kann ich gezielt deutschsprachige Freelancer über ExpertLead finden?

Ja, das ist möglich. Teilen Sie uns Ihre Präferenz hinsichtlich der Sprache einfach mit - wir werden dies in unserer Suche berücksichtigen. Darüber hinaus sprechen alle Freelancer unseres Netzwerks fließend Englisch. Darauf achten wir - neben anderen Kriterien - während unseres Auswahlprozesses.

Preis & Zahlung

Was sind die Zahlungsbedingungen?

Üblicherweise wird auf unseren Projekten jeweils zu Beginn eines Monats für den Vormonat abgerechnet. Auf diese Weise lassen sich von allen Seiten die tatsächlich gearbeiteten Stunden am besten nachvollziehen. Gleichzeitig hilft die regelmäßige Abrechnung unseren Freelancern, den Überblick über verschiedene Projekte nicht zu verlieren. Alle Rechnungen können bequem per Überweisung beglichen werden. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass vor Projektbeginn vom Kunden eine geringfügige Anzahlung zu leisten ist, die dann mit den folgenden Rechnungen verrechnet wird. Dies ist aber die Ausnahme.

Wie erfolgt die Vergütungsabwicklung?

Am Ende des Monats erhalten Sie von uns eine Rechnung, welche die Stunden, die der Freelancer für Ihr Projekt gearbeitet hat, genau auflistet. Die Rechnung muss innerhalb von 14 Tagen per Überweisung gezahlt werden; die Bankdaten werden Ihnen in der Rechnung mitgeteilt.

Was kostet ein Freelancer bei ExpertLead in der Regel?

Da wir Freelancer aus ganz Europa sowie mit unterschiedlichen Erfahrungsleveln und Spezialisierungen anbieten, hängen unsere Stundensätze erheblich von dem jeweiligen Projekt bzw. Freelancer ab. Es ist deshalb kaum möglich an dieser Stelle ein aussagekräftige Preisspanne zu nennen. Sobald wir Ihnen nach Ihrer Anfrage unsere Profilvorschläge zuschicken, nennen wir Ihnen jeweils den aktuellen Stundensatz, den Sie bei Projektbeginn zu zahlen hätten. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Sie von Anfang an die volle Preistransparenz bzgl des Stundensatzes haben.